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Preguntas y respuestas

[toggle title=”Su RFC no está autorizado en la lista de contribuyentes obligados o LCO que proporciona el SAT, le pedimos espere un lapso de 24 a 48 hrs. Para la actualizacion del LCO por parte del SAT para iniciar su emisión de CFDi.” state=”close”] Este mensaje nos indica que el SAT en su última actualización al listado LCO o listado de contribuyentes obligados que distribuye a los proveedores de certificación y proveedores de CFDi, no ha incluido su RFC y por tal motivo no puede todavía generar CFDi.
Es importante verificar las fechas de vigencia del certificado para realizar el trámite de un certificado nuevo con anticipación y no ver interrumpido su proceso de facturación.

El SAT tarda de 24 hasta 72 hrs. En actualizar en su listado de contribuyentes, por tal motivo le pedimos sea paciente y verifique cada 24 hrs. si su RFC ya aparece en la lista. En caso que este problema persista por más de 96 hrs. le pedimos se ponga en contacto con nosotros para hacer una validación detallada.
Si usted anteriormente había podido emitir comprobantes sin ningún problema, y su certificado (CSD) aún no ha caducado es probable que se deba a algún aspecto fiscal, el cual deberá resolver directamente en las oficinas del SAT de su correspondencia. [/toggle]

[toggle title=”Ha ocurrido un error al enviar su CFDi. Revise su configuración.” state=”close”] Este mensaje se muestra cuando la configuración de correo electrónico es errónea, favor de revisar los siguientes parámetros en Configuraciones/Correo Electrónico.

Host SMTP, Puerto, usuario y contraseña.

Nota: si la cuenta que configuro es corporativa, favor de revisar estos parámetros con la gente de sistemas de su empresa, si fue de Hotmail algunas veces este dominio bloquea las cuentas, en este caso, favor de ingresar a su correo electrónico de Hotmail para que sea desbloqueada y pueda enviar sus facturas vía correo electrónico. [/toggle]

[toggle title=”¿Qué es la Lista de Contribuyentes?” state=”close”]La “Lista de Contribuyentes” o “LCO” es una lista emitida por el SAT con la finalidad de validar la situación del CSD (Certificado de Sello Digital del Contribuyente. En pocas palabras, si tu RFC y/o Certificado no están en la LCO NO PUEDES SOLICITAR TIMBRES y por lo tanto tampoco generar CFDI.

La lista se actualiza diariamente y está disponible por parte del SAT mediante un servidor FTP disponible para el público en general en la siguiente dirección:
ftp://ftp2.sat.gob.mx/agti_servicio_ftp/verifica_comprobante_ftp/

La LCO es un archivo en formato XML que contiene lo siguiente:

• Fecha de generación de la LCO.
• Lista de RFC de los contribuyentes autorizados a emitir.
• Lista de Certificados por Contribuyente, estos certificados pueden ser o no ser válidos para emitir Comprobantes Fiscales Digitales por Internet. La información contenida en cada uno de los certificados es la siguiente:

– Validez de Obligaciones cuyos valores pueden ser:
• 1.- Válido
• 0.- No Válido
– Estatus del Certificado cuyos valores pueden ser:
• A.- Activo
• C.- Cancelado
• R.- Revocado
– Número de Serie del Certificado
– Fecha Inicio de Validez del Certificado
– Fecha Final de Validez del Certificado
Las LCO actualmente se encuentran publicadas por el SAT son firmadas utilizando el estándar PKCS#7*, este permite firmar digitalmente el archivo XML mediante una llave privada. De esta manera cuando el Proveedor Autorizado de Certificación recibe una LCO puede garantizar que fue creada y firmada por el SAT. La validación se lleva a cabo a través de la llave pública asignada por el SAT en el certificado otorgado a los PAC.

*Estándar sobre la sintaxis del mensaje criptográfico. Usado para firmar y/o cifrar mensajes en PKI. También usado para la diseminación de certificados. [/toggle]

[toggle title=”El Emisor y el Receptor no pueden ser los mismos.” state=”close”]ste mensaje nos indica que no podemos generar una factura con el mismo RFC que el del emisor y bajo ninguna circunstancia ya que la auto factura está derogada. [/toggle]

[toggle title=”El RFC del Receptor no es válido.” state=”close”] Favor de revisar la estructura del RFC del receptor ya que no se encuentra en el listado de contribuyentes del SAT o también puede verificar que no tenga espacios o un guion medio entre los caracteres.[/toggle]

[toggle title=”¿Cómo puedo conocer el sistema de FACTUTOL previo a mi contratación?” state=”close”] En FACTUTOL nos preocupamos por hacer lo más digerible posible la migración a la facturación electrónica, es por eso que trabajamos en una serie de videotutoriales en donde podrá visualizar como realizar procedimientos desde dar de alta a clientes, generar factura, asignar logotipo, cargar sellos digitales etc. Por otro lado, también encontrará un programa demo (sistema de prueba) donde podrá realizar procedimientos ficticios para conocer un poco más del funcionamiento de nuestra plataforma y corroborar si se ajusta a sus necesidades.
Liga para video tutoriales: http://www.factutol.com/videotutoriales-de-factutol-com/
Ligas del programa DEMO:
SISTEMA AUTODEMO: http://demo.sicofi.com.mx/Sicofi/Demo

SISTEMA DEMO: http://demo.sicofi.com.mx/Sicofi/Main
Usuario: 59@mail.com
Contraseña: Demo123#[/toggle]

[toggle title=”¿Cuáles son los métodos de redondeo de acuerdo al Código fiscal?” state=”close”]Los métodos de redondeo son aplicados para la realización de CFDI dentro del panel de facturación, los decimales que se manejan solo son dos, los cuales se ajustan al monto anterior si tenemos cantidades de 1 hasta 50 centavos y de 51 a 99 centavos ajustándose a unidades inmediatas superiores.

Lo anterior se basa en las normas de redondeo encontrados dentro del Código Fiscal de la federación, dentro del artículo 20.

Dirección de consulta de Código Fiscal: http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/8.pdf[/toggle]

[toggle title=”¿Cómo puedo validar un CFDI de procedencia dudosa?” state=”close”]En nuestro sistema encontrarán el campo “Recepción” posteriormente en el apartado “Validación” podrán cargar el CFDI en cuestión.[/toggle]

[toggle title=”¿Cómo puedo aplicar una amortización (estimación) a un total cuando ya se le han aplicado impuestos?” state=”close”]En la modalidad de facturación electrónica no es posible aplicar una amortización (estimación) a un total al cual ya se le han aplicado impuestos (retenciones y/o traslados) o descuentos.

Como una solución a este problema, usted podría generar su comprobante fiscal con los conceptos e impuestos correspondientes, posteriormente generar otra factura expedida como nota de crédito (tipo egreso) y especificando la amortización que quiere manejar.

Para poder manejarlo de esta manera, usted debe estar seguro que contablemente ésta amortización es válida y es libre de impuestos, ya que se está considerando como una resta al total de una factura emitida previamente. Revisar la validez de este proceso es responsabilidad del cliente.[/toggle]

[toggle title=”¿Porque cuando genero un CFDI para un cliente extranjero el sistema de facturación no le aplica el impuesto asignado?” state=”close”]Por ley se establece que para los clientes extranjeros no se le deberá aplicar ningún tipo de impuesto, es por eso que el sistema de facturación no realiza esta operación del cálculo de impuestos a este tipo de clientes.[/toggle]

[toggle title=”¿Qué son los folios?” state=”close”]Los folios se utilizan para que lleve un control de las facturas que emite, en nuestro sistema debe definir una serie y un folio. Ejemplo: A 1, en la mayoría de los casos, los clientes definen sus folios como en el ejemplo, sin embargo usted puede empezar desde cualquier serie y número de folio al momento de definirlos. [/toggle]

[toggle title=”¿Son acumulables mis folios CFDI?” state=”close”]Los folios tienen una vigencia de 365 días a partir de su fecha de compra, estos serán acumulables siempre y cuando se renueven al menos 1 día antes de su fecha de caducidad, nuestro sistema te informara vía correo electrónico al menos 30 días antes de la fecha limite de caducidad, por ello es importante tener actualizados tus datos en la sección Empresa > Datos fiscales. No olvides que si renuevas después de la fecha de caducidad no serán acumulables tus folios. [/toggle]

[toggle title=”¿Qué es la Representación Impresa de un CFDI?” state=”close”]La representación impresa del CFDi (Archivo PDF) cumple con todas las especificaciones solicitadas por el SAT en cuanto a los datos que lo conforman: Datos del emisor, receptor, lugar de expedición, forma de pago, conceptos, códigos de sellos digitales, etc.

En FACTUTOL procuramos aprovechar al máximo el espacio disponible de los PDF de sus facturas, en nuestro sistema puede seleccionar el tipo de plantilla que más se acomode a sus necesidades.

Si usted requiere de alguna especificación en particular puede contactar a su ejecutivo comercial para que le informe acerca de los servicios de personalización.

En la siguiente liga encontrará los requisitos de las representaciones impresas de las facturas electrónicas (CFDI):
http://www.sat.gob.mx/sitio_internet/asistencia_contribuyente/principiantes/comprobantes_fiscales/66_19091.html[/toggle]